CLIENTE OCULTO
09/07/2015 17:55
No final de 2014, concluímos um trabalho de cliente oculto para uma rede de varejo no sul do estado. Avaliamos diversas variáveis, como agressividade comercial do vendedor, a oferta de ítens adicionais, simpatia, presteza no atendimento, o caminho do ouro, obstáculos na loja, acessibilidade, entre...